时尚产业目前占全球 GDP 的 2%，估值超过 3 万亿美元，正在经历一场巨大的转型，其核心驱动力是创新技术与消费者行为的变化。

Metail 是每个网购者的梦想。它利用身体可视化技术，为电商平台提供在线试衣间解决方案。该应用程序允许消费者输入自己的身体数据（如身高、体重、胸罩尺码），然后展示出服装穿在他们身上的视觉效果。Metail 解决了网购中反复出现的问题：衣服不合身或不适合身形而需要退货。简而言之，Metail 正在彻底改变在线购物体验，帮助零售商减少因退货带来的成本。

电子商务网站上的 Cookies 长期以来帮助零售商了解并追踪消费者的线上购物行为：消费者购买了哪些商品、放弃了哪些购物车中的商品、购物时间等。然而，追踪消费者在线下实体店的行为能力也在不断提升。一个例子是由前谷歌员工 Marc Freed-Finnegan 和 Jonathan Wall 创办的 Index。他们共同筹集了 700 万美元（总融资达 2600 万美元），用于开发一个移动解决方案。用户下载该应用，设置一个身份识别码并上传信用卡信息。当他们走进参与计划的门店时，Index 能识别他们是否来过，并了解他们的购买记录。用户将收到新优惠的通知——可能是他们喜爱的商品，也可能是让他们前往以前未曾涉足的店铺区域的全新品类。有了 Index 和市场上其他类似的产品，零售商如今可以利用数据的力量更好地吸引顾客。这不仅提升了顾客的购物体验，还能分析消费者行为，从而促进销售增长。

谷歌最近的一项调查发现，多达 10 位智能手机用户中有 8 位在实体店购物时会使用手机辅助购物。希望利用消费者行为趋势的精明零售商，正积极投资于电子商务的快速发展。这种专为移动设备设计的策略包括一键下单、产品浏览、针对小屏幕的搜索优化、移动专属优惠以及店内自提选项。

不过，除了购买行为之外，创新型零售商还在利用其他移动功能来增强顾客在店内的购物体验，从而获得竞争优势。其中之一就是“购物助手”的出现，这类功能包括导航工具、手机可兑换优惠券、条码扫描器、库存查询、商品评论、愿望清单等。所有这些功能的设计目的，都是为了提升整体购物体验并增强消费者购买的信心。

衡量社交媒体的货币化影响一直是一个挑战。而 Instagram 正在打破这一观念，不仅用于推广，更是直接推动销售。作为时尚爱好者、博主和设计师首选的社交平台，独立精品店正借助 Instagram 实现竞争平衡，并实现大规模销售。

以布鲁克林的复古店 Fox and Fawn 为例，该店报告称，Instagram 促使其销售额增长了 25%。对于没有大笔广告预算的新兴精品店来说，通过社交媒体进行内容营销，是初创阶段成功的跳板。通过创意性的精准内容、强有力的号召性用语和客户忠诚度计划来实现销售，是大预算广告的有力替代方案。成功的关键不仅仅是创意，更在于零售商的响应速度。与消费者之间建立开放、有机的对话，并将其传播，是打开新客户群体大门的关键 —— 最终也会带来更多的关注者。

时装周如今不再只属于精英时尚人士、名人或媒体。随着社交媒体和数字平台的兴起，消费者如今可以通过电脑和移动设备“坐在”前排观看秀场。自2008年首次亮相以来，荣获“年度最佳设计师”称号的维多利亚·贝克汉姆一直令人惊艳不已。她于2013年与Skype合作，推出了一项特别的时装周项目。这部纪录短片为观众揭示了时装周的幕后故事以及她系列作品的制作过程。该节目揭开了神秘维多利亚·贝克汉姆背后的故事面纱，提升了她的品牌形象和亲和力。
Tommy Hilfiger 邀请了二十位本地 Instagram 用户参与品牌时装秀，现场报道模特走秀的设计。他们在后台的实时内容分享使品牌的“转发”数量增长了55%。

对于真实与真诚的需求变得至关重要。随着消费者对传统广告套路日益敏感，他们更渴望看到真实的普通人形象。各大品牌开始回应这一趋势，逐渐远离像碧昂丝和安吉丽娜·朱莉那样难以实现的完美广告模特，转而围绕更亲切、熟悉的品牌代言人打造创意和大型营销活动。
Dove的广告活动就很好地体现了这种对联结与共享体验的渴望，通过展示拥有真实身材的真实女性打动了观众。Marks & Spencer则更进一步，推出了“Leading Ladies”广告项目，力图展现女性力量的广度与深度，代言人包括从劳伦斯男爵夫人到工程师罗马·阿格拉瓦尔等多位多样化榜样人物。